Mikro Yazılımevi, yurt dışında atakta
Mikro Yazılımevi, perakende sektörüne sağladığı çözümlerle öne çıkmaya devam ediyor. Ürünlerinin yeni sürümleri için birçok dilde çalışmalar yapan ve yurt dışı yatırımlarına hız veren Mikro Yazılımevi'nin Perakende Ürün Yöneticisi Mehmet Kalkan, Market'e konuk oldu...
Özlem ELGÜN
Mikro Yazılımevi sektöre nasıl adım attı? Deneyimlerinizden ve çalışmalarınızdan bahseder misiniz?
Mikro Yazılımevi, ticari faaliyetine 1988 yılında başladı. O dönemlerde yazılımlardan beklenen stokların, C/H'ların ve muhasebenin sağlıklı bir şekilde takip edilmesiydi. Zaman içerisinde bu modüllerin birbirleri ile entegrasyonları gündeme geldi. 90'lı yılların başında perakende sektöründen gelen taleplerle DOS programlarında geliştirmeler yapıldı. O dönemlerde yerli yazılımlarda veri tabanı kullanılmadığı için kendi veritabanımızı oluştururduk. Data güvenliğimizi, veriye hızlı erişimi bilgi ve tecrübemize dayandırarak hazırladığımız veri tabanları üzerinde tutardık. Yazılımlarımızın pratik, hızlı ve güvenli olması, kullanıcılarımızdan gelen taleplere süratle yanıt vermesi, hareketlenmeye başlayan perakende sektöründe tercih edilmemize sebep oldu. Sektörün sesine kulak vermemiz, yine bu sektöre hizmet veren çevre birimler dediğimiz kasa, terazi, barkod okuma ve yazma cihazlarının satışını gerçekleştiren firmalar ile iş birliğine gitmemiz, bu işbirliğindeki başarılı çözümlerimiz sektörde ilk akla gelen, aranan firma olmamızı sağladı. 1993 yılındaki İsmar projeleri de özellikle gıda perakendeciliğinde Mikro Yazılımevi'nin sektördeki başarılarının başlangıcını oluşturdu. O günden bu güne geldiğimiz noktada bu sektörün lideri konumuna gelen Mikro Yazılımevi'nin başarı oranı yüzde 70. Kuruluşumuzdan bu güne önceliğimiz güvenli, hızlı ve kullanıcılarımızın beklentilerine yanıt veren dinamik ürünler geliştirmek oldu. Bunu da başardığımızı düşünüyorum.
Ürün yelpazeniz nedir? Özellikle perakende sektörüne ne gibi çözümler sunuyorsunuz?
Mikro Yazılımevi, ürünlerini dört ana grup altında sunuyor. Bunlar; my e-RP Kurumsal Kaynak Planlaması, Mikro ERP Yönetim Bilgi Sistemleri, Standart Seri Ticari ve Muhasebe Paket Programları ile Series RETAIL Perakende Otomasyon Sistemleri. Ürünlerimizin genel özellikleri modüler yapıda olması, parametrik yapısı ile esneklik sağlaması, güçlü yapısı ve kullanım kolaylığı. En küçüğünden en büyüğüne kadar tüm Mikro Yazılımevi ürünlerinde aynı kullanım mantığı geçerli. Perakendeye özel geliştirdiğimiz çözümlerimiz ise küçük ve orta büyüklükteki perakende işletmeleri için arka ofis programı olarak 'OFIS', büyük perakende işletmeleri için arka ofiste Retail9000, ön ofis (satış noktası) için ise 'MİKROSHOP'. Bu programlarla stoktan satın almaya, hizmet-masraf yönetiminden demirbaş yönetimine, finanstan muhasebeye, karar destek yönetiminden mağaza, market ve akaryakıt istasyon yönetimine kadar birçok çözüm sunuyoruz. Retail programına ek modüllerle de üretim yönetimi (MRP, MRPII), personel yönetimi, ithalat-ihracat yönetimi, insan kaynakları yönetimi, servis bakım yönetimine kadar tüm ihtiyaçları karşılayabiliyoruz. Ofis ve Retail9000 programlarımız Türkiye'de mali onayı olan tüm yazarkasa ve pos cihazları ile tam entegre olarak çalışıyor. Yine perakende noktalarının olmazsa olmazı olan her marka ve model sistem terazisi, barkod yazıcısı ve el terminalleri ile entegre çalışıyor.
Perakendede çözüm ortağı olduğunuz firmaları öğrenebilir miyiz?
Donanım konusunda entegre çalıştığımız POS markaları ESCORT POS, HUGIN POS, IBM POS, İnter POS, NCR ve WINCOR POS. Entegre çalıştığımız yazarkasalar ise: Hugin, IBM Entry01, Olivetti ve Sharp. Tüm bu pos ve yazarkasalar ile tam entegrasyonumuz mevcut. Aynı anda bir markette farklı marka ve model cihazlarla da entegre çalışabiliyoruz. Dolayısıyla müşterilerimize en ekonomik yatırım maliyeti ile çözüm üretiyoruz. Türkiye genelindeki retail çözüm ortaklarımız ise Bursa Mikro Destek, Denker Elektronik, Dinamik Mühendislik, Eray Elektronik, Pos Destek, Pos Sistem, Sinerji Barkod ve Üçge Elektronik.
Mikro Yazılımevi'nin pazarlama politikası nedir? Müşterilerinize hangi kanallardan ulaşıyorsunuz?
Sürekli gelişen ve yerli-yabancı firmaların sıkı bir rekabet içinde oldukları bu pazarda geleneksel ürünlerini geliştiren ve ürün çeşitliliğini artıran bir firma olarak Mikro Yazılımevi, Türk ekonomisinin dinamiklerine uygun yüksek teknoloji gerektiren tasarımlara yöneldi. Mikro Yazılımevi pazarlama politikası ile Türk bilişim sektörünün önde gelen satış firmalarına iş birliği ve iş ortaklığı kapılarını açtı. Kuruluşumuz bugün Türkiye geneli için yaygın ve aktif satış kanalları, eğitim merkezleri, destek noktaları oluşturabilmiş nadir şirketlerden biri. Hedefimiz küçük, orta ve büyük ölçekteki işletmeler ile ERP sektörüne verim, sistem, kazanç ve zaman tasarrufu getiren, toplam kalite yönetimine yönelik bir anlayış sağlayan ve yönetim kararlarını yönlendirici bilgi üreten çözümler sunmak. Ürün geliştirme, satış, pazarlama, satış sonrası eğitim ve destek hizmetlerini tutarlı, planlı bir yapı içinde sunarken, toplam kalite yönetimi ve mutlak müşteri mutluluğu felsefesi ile hareket ediyor. Bu mantık çerçevesinde Türkiye genelinde mevcut 310 bayimiz, İzmir bölge ofisimiz, İTÜ Teknokent'te konumlanmış Ar-Ge departmanımızın yanı sıra Bakü ve Dubai'deki yurt dışı ofislerimiz ile her ölçekteki firmaya ulaşıyor ve çözüm üretiyoruz. En güçlü satış kanalımız yıllardır Mikro ile yollarına devam eden Türkiye genelinde yaklaşık 65 bin seçkin firmanın referansları.
Sanırım satış sonrası servis desteği, işin en önemli kısmı... Bu konuda benzerlerinizden ayrıştığınız noktalar var mı?
Satış sonrası servise en fazla önem veren firmalardan biriyiz. Mikro Yazılımevi işletmelerin ihtiyaçlarını en uygun şekilde karşılamak üzere tasarlanmış yazılımlar üretiyor. Ancak geliştirmiş olduğumuz yazılımlardan maksimum verimin alınabilmesi için işletmenin ihtiyaçları doğrultusunda seçilmiş program, eğitilmiş personel, uygun bir bilgisayar sistemi ve yan üniteler, satış sonrası hizmet, bakım ve kontrol noktalarının göz ardı edilmemesinden yanayız. Tüm bu faktörler işletmelerde bilginin; doğru, hızlı, kontrollü birikimini, analizini ve akışını sağlar. Bu sürecin doğru ve tam zamanlı işleyebilmesi için 310 bayimizin her yıl düzenli olarak eğitimlere katılmalarını ve bilgilerini sürekli güncellemelerini sağlıyoruz. Eğitimlere düzenli olarak katılan bayilerimizin bilgi düzeylerini ölçerek onların uzmanlıklarına göre çeşitli kategorilerdeki sertifikasyonlarla müşteri memnuniyetini en üst seviyelere ulaştırmaya çalışıyoruz. Bayilerimizin yanı sıra Mikro merkez olarak; web üyelik hizmeti ile kullanıcılarımızın telefon ve internet üzerinden her türlü yardım ve desteği alabilecekleri bir platform oluşturduk. Mikro ürünlerini kullanırken ihtiyaç duyulabilecek her türlü bilgiye kolaylıkla ulaşacaklar, arzu ederlerse daha detaylı kullanımlar için rehberlik hizmeti alabilecekler. Ayrıca firmalara özel izleme kaydı açılarak, verilen tüm hizmetler istenildiğinde raporlanabiliyor. Web üyelik hizmeti telefon destek, online destek, bilgilendirme servisi, güncelleme (download) servisi, erken uyarı servisleri (mevzuat değişiklikleri) ve üyelere özel pek çok indirim ve promosyonları içeriyor. Üstelik bu platformu sürekli geliştirilerek kullanıcılarımıza sunduğumuz hizmetler zaman içinde daha da çeşitlendirilecek.
Malum, teknoloji sürekli gelişiyor... Yazılım sektöründe yabancı firmaların da hatırı sayılır yerleri var. Rekabet üstünlüğü nasıl sağlanabilir?
Yabancı yazılımların Türkiye'deki mevzuata uzak olmaları ve yapılacak olan uyarlamaların uzun zaman alması yerli yazılımları ön plana çıkarıyor. Maliyet bakımından da ele aldığımızda yerli yazılımlar çok daha avantajlı. Zira yabancı yazılımların ilk yatırım ve sonrasındaki işletme maliyetleri, ayrıca bakım anlaşma bedelleri oldukça yüksek.
Yazılım, Türkiye için hala yeni bir sektör... Bu sektörde gelişmek nasıl mümkün olabilir?
Mikro Yazılımevi olarak biz 1988 yılından beri bu sektörde yer almaya devam ediyoruz.
Yıllar içerisinde gelen taleplerle kendimizi geliştirmeye de devam ettik. Öncelikle sektörün özellikle stok yükünü taşıyacak, hızlı, güvenli ve fiyat açısından kullanıcının da erişebileceği veritabanı tercihi yaptık. Bunlar hep bir geçiş süreciydi. Pervasive ile başlayan database uygulamalarımız MsSQL ile devam ediyor. Ar-Ge çalışmalarını devam ettirdiğimiz yeni ürünümüzde kullanıcılarımıza database esnekliğini de sunuyoruz. Artık istedikleri veri tabanını kullanabilecekler, kendilerine özel geliştirmeler yapabilecekler.
Sektörün handikapları neler sizce?
Sektörümüzde irili ufaklı bir sürü yazılım işi yapan kişi ve kuruluş bulunuyor. Yazılım, bir ekip işi olmalı; bir kişiye bağlı kalmamalı. Bu tür yazılımlar piyasada haksız rekabet yaratıyor, dolayısıyla ürün kalitesini düşürüyor. Bu da aldıkları programları kullanamayan mağdur müşterileri çoğaltıyor. Bu durumun onaylı program uygulaması ile çözüleceğine inanıyoruz. Kendi adımıza gerek bayi toplantılarımızda gerekse bilişim zirvelerinde kurumsal firmaların ürünlerinin tercih edilmesi konusunda son kullanıcıları bilgilendirmek amaçlı seminerler veriyoruz.
Mikro Yazılımevi uzun vadede neleri hedefliyor?
Mikro Yazılımevi olarak 65 bin kayıtlı kullanıcı firmaya çözüm ürettik. Son birkaç yıldır da yurt dışına açıldık. Bakü ve Dubai ofislerimiz ile Türkî Cumhuriyetlere ve Arap ülkelerine, şuan için İngilizce, Almanca, Fransızca, Azerice, Bulgarca ve Rusça çözümler sunuyoruz. Yeni ver14 sürümümüzü Unicode desteği ile geliştirdiğimiz için yakın zamanda birçok yabancı dilde de çalışmayı planlıyoruz. Çok kısa bir sürede elde ettiğimiz bu başarıdan güç alarak yurt dışı yatırımlarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. 21 yıldır güvenilir çözümler geliştiren Mikro Yazılımevi olarak sürekli gelişen ve öğrenen ERP çözümleriyle de gelecekte tüm kullanıcılarımızın yanında yer alamaya devam edeceğiz.