Tamir ve Teknik Servis Yönetimi ile Servis ve Bakım Süreçlerinizi Tek Merkezden Dijitalleştirin!
Tamir ve Teknik Servis Yönetimi ile Servis ve Bakım Süreçlerinizi Tek Merkezden Dijitalleştirin!
Üretim sahanızı ve atölye teknik servis operasyonlarınızı manuel kayıtlardan kurtarın. Servis taleplerini anında iş emrine dönüştürün, Gantt chart ile zaman bazlı planlama yapın ve cihaz bazlı periyodik bakımları Mikro ERP entegrasyonuyla uçtan uca kontrol edin.
Tamir ve Teknik Servis Yönetimi çözümü işletmenize nasıl katkı sağlar?
Servis iş emirlerini ve cihaz bakımlarını birleştiren bütünsel yönetim altyapısı
Gantt chart ile görsel iş emri planlama
Servis iş emirlerini zaman ve aşama bazında Gantt chart üzerinde kurgular; devam eden işlerin durumunu ve servis aşamalarını bütüncül bir şekilde izlersiniz.
Servis formundan otomatik iş emri oluşturma
Müşteriden gelen servis taleplerini ve formlarını tek tıkla iş emrine dönüştürerek operasyonu hızlandırır, manuel veri girişinden kaynaklanan gecikmeleri önlersiniz.
Cihaz kartları ve periyodik bakım takibi
Servis verilen cihazların geçmiş bakım kayıtlarını, garanti durumlarını ve yaklaşan periyodik bakımlarını cihaz kartları üzerinden izler; geciken bakım süreçlerini ekranlarınızda anlık kontrol altında tutarsınız.
Çoklu görsel yükleme ve dijital belgeleme
Servis öncesi ve sonrası durumları, yapılan işlemleri ve teknik detayları servis formlarına birden fazla fotoğraf ekleyerek eksiksiz kayıt altına alırsınız.
Tamir ve Teknik Servis Yönetimi çözümü kimler için uygundur?
Bu çözümü; teknik servis operasyonlarında yüksek izlenebilirlik arayan, satış sonrası bakım-onarım hizmetlerini dijitalleştirmek isteyen işletmeler için geliştirdik.
Müşterilerine sundukları garanti, arıza onarım ve periyodik bakım süreçlerini cihaz bazında kayıt altında tutmak isteyen şirketler.
Satış sonrası servis ve teknik destek sunan firmalar
Müşterilerine sundukları garanti, arıza onarım ve periyodik bakım süreçlerini cihaz bazında kayıt altında tutmak isteyen şirketler.
Servis ve bakım süreçlerini dijitalleştirmek isteyen işletmeler
Servis taleplerini iş emrine dönüştürerek bakım ve onarım süreçlerini planlı, düzenli ve izlenebilir şekilde yönetmek isteyen firmalar.
Periyodik cihaz ve makine bakımı yapan sektörler
Endüstriyel ekipman, iklimlendirme, medikal cihaz, elektronik veya iş makinesi gibi ürünlerin periyodik bakım zamanlarını aksatmadan takip etmek isteyen firmalar.
Mikro ERP kullanan işletmeler için Tamir ve Teknik Servis Yönetimi Çözümü
Tamir ve Teknik Servis Yönetimi çözümü, Mikro ERP ekosisteminizin entegre bir parçasıdır. Bu çözümü satın alabilmek ve kullanabilmek için öncelikle işletmenizin ölçeğine uygun bir Mikro ERP ana ürününe sahip olmalısınız. Hâlihazırda kullanmıyorsanız aşağıdaki ana ürünlerden birini seçerek teknik servis entegrasyonunuzu hemen başlatabilirsiniz.
KOBİ ölçekli teknik servis işletmenizin iş emirlerini, sahadaki ekiplerini, yedek parça stok tüketimlerini ve cihaz bakım geçmişlerini tek bir platformdan pratik bir şekilde yönetmenizi sağlar.
Mikro Jump
KOBİ ölçekli teknik servis işletmenizin iş emirlerini, sahadaki ekiplerini, yedek parça stok tüketimlerini ve cihaz bakım geçmişlerini tek bir platformdan pratik bir şekilde yönetmenizi sağlar.
Mikro Fly
Yüksek servis hacmine sahip büyük ölçekli işletmelerinizde Gantt chart destekli iş emri planlamasını, cihaz bazlı periyodik bakım süreçlerini ve servis operasyonlarınızı Mikro ERP entegrasyonuyla tek merkezden yönetmenizi sağlar.
Sıkça Sorulan Sorular
Satış sonrası servis, arıza ve periyodik bakım süreçlerini manuel kayıtlardan kurtararak zaman ve lokasyondan bağımsız, tam izlenebilir bir müşteri memnuniyeti ekosistemine dönüştürür. Saha ve atölye ekiplerinin iş yükünü Gantt chart ile görselleştirip yedek parça ve işçilik maliyetlerini merkezin ERP verileriyle anlık olarak eşleştirir. Böylece işletmelerin servis süreçlerindeki aksamaları önlemesini, cihazların ömrünü uzatmasını ve operasyonel verimliliği maksimuma çıkarmasını sağlar.
Sistem, sahada veya merkezde doldurulan servis form verilerini otomatik olarak okuyarak tek tıkla servis iş emrine dönüştürür. Bu sayede talep ile operasyon arasındaki geçiş hızlanır ve veri kayıpları engellenir.
Gantt chart yapısı, tüm açık ve planlanan servis iş emirlerini zaman çizelgesi üzerinde aşama aşama görmenizi sağlar. Hangi ekibin hangi işte çalıştığını, çakışan saatleri ve geciken servis aşamalarını görsel olarak takip ederek kapasitenizi verimli yönetirsiniz.
Sisteme tanımlanan cihaz kartları üzerinden her ekipmanın periyodik bakım periyotları kurgulanır. Bakım zamanı yaklaşan veya geciken cihazlar sistem tarafından otomatik filtrelenir ve yetkili kullanıcılar tarafından kolayca servis iş emrine dönüştürülür.
Evet. İş emri kapsamında kullanılan malzeme, yedek parça ve verilen işçilik hizmetleri Mikro ERP ile tam entegre çalışarak ilgili stoklardan düşer ve doğrudan servis faturasına veya ilgili cari hesabın muhasebe kayıtlarına aktarılır.
İlgili Blog İçeriklerimiz
Abone Olun
Blog sayfamıza abone olarak yeni içeriklerden haberdar olabilirsiniz! Üstelik abonelerimize özel hazırladığımız, perakende sektöründe dijitalleşme trendleriyle ilgili dokümana erişim ayrıcalığını da elde edersiniz.